{"id":309,"date":"2014-08-07T10:34:37","date_gmt":"2014-08-07T08:34:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mabe23.it\/blog\/?p=309"},"modified":"2014-08-07T10:34:37","modified_gmt":"2014-08-07T08:34:37","slug":"e-commerce-trovare-nuovi-clienti-e-fidelizzarli-a-costo-zero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mabe23.it\/blog\/e-commerce-trovare-nuovi-clienti-e-fidelizzarli-a-costo-zero\/","title":{"rendered":"E-Commerce: trovare nuovi clienti e fidelizzarli a costo zero"},"content":{"rendered":"

Contattare un consulente web o\u00a0una web agency e\u00a0mettere online un sito e-commerce \u00e8 un’operazione relativamente semplice.\u00a0Il difficile \u00e8 trovare nuovi clienti e fidelizzarli, meglio se a costo zero<\/strong>.<\/p>\n

Il difficile dunque non \u00e8 partire ma mantenersi. Vediamo insieme qualche semplicissimo accorgimento che aiuti il tuo negozio online ad auto-mantenersi senza costi. Per farlo ci affideremo a quattro\u00a0parole:\u00a0social<\/strong>,\u00a0omaggio<\/strong>,\u00a0recensione<\/strong>,\u00a0newsletter<\/strong>. L’ordine non \u00e8 casuale e ognuna di queste parole \u00e8 strettamente legata alla successiva.<\/p>\n

\"E-Commerce:<\/p>\n

Usare i social network per cercare clienti.<\/h3>\n

Primo step! Questa operazione \u00e8 l’unica che potrebbe richiedere\u00a0un investimento iniziale di poche centinaia di euro. Se per\u00f2 pensi che pu\u00f2 portare nuovi clienti…<\/p>\n

Devi crearti\u00a0una\u00a0pagina aziendale su Facebook, GooglePlus (con canale\u00a0YouTube), Twitter e Pinterest<\/strong>. I \u00a0primi due\/tre social sono fondamentali: Facebook e YouTube hanno un’influenza enorme sulla crescita di un sito. Twitter e Pinterest anche ma devono essere valutati a seconda del prodotto che si vende; certamente anche questi sono utilissimi se si vuole puntare in alto.<\/p>\n

L’investimento iniziale cui accennavo si riferisce in particolar modo a\u00a0Facebook<\/strong>, che\u00a0offre la possibilit\u00e0 di creare un gruppo di followers realmente interessati<\/strong>\u00a0a ci\u00f2 che vendi\u00a0in un tempo molto breve<\/strong>: questi possono diventare acquirenti\u00a0e veicolare le vostre promozioni. L’abilit\u00e0 sta nel scegliere il giusto target: se hai\u00a0un budget consistente \u00e8 meglio chiedere una consulenza ad un esperto di web marketing per non bruciare ci\u00f2 che investi.<\/p>\n

YouTube. I video hanno moltissime visualizzazioni ma soprattutto hanno un potenziale ad oggi molto raro: la viralit\u00e0. Se sei bravo e hai fortuna, realizzi un video che in poco tempo raccoglie migliaia di visualizzazioni e il tuo brand diventa immediatamente noto. Questa \u00e8 la migliore delle ipotesi ma anche se non si giunge a questi livelli, il risultato pu\u00f2 essere ottimo …e con costi bassi.<\/p>\n

Omaggi, sconti, promo.<\/h3>\n

Il primo degli step a costo zero. Quando un nuovo cliente giunge sul tuo sito e-commerce devi\u00a0catturare la sua attenzione in poche secondi:<\/strong>\u00a0fagli un’offerta che non pu\u00f2 rifiutare!<\/em>\u00a0:)<\/p>\n

Individua un’area che sia sempre visibile\u00a0in ogni parte del tuo negozio online, in modo tale che ovunque si trovi il nuovo visitatore possa sempre visualizzare quest’area. Qui inserisci la tua promozione che attiri la freccetta del mouse del cliente e che lo tenti all’acquisto: pu\u00f2 essere un sconto per il primo acquisto, la spedizione gratuita, un gadget ricercato e cos\u00ec via.<\/p>\n

Sembra una sciocchezza ma pu\u00f2 aiutare molto nel trovare\u00a0nuovi clienti.<\/p>\n

Le recensioni dei tuoi clienti contano.<\/h3>\n

Il tuo e-commerce vive degli acquisti dei tuoi clienti. Quale migliore pubblicit\u00e0 di un cliente che racconta di quanto \u00e8 soddisfatto del suo acquisto?\u00a0Un nuovo visitatore che giunge sul tuo sito sar\u00e0 rassicurato dal fatto che\u00a0chi ha gi\u00e0 acquistato garantisce ai nuovi arrivati che si tratta di un sito affidabile<\/strong>, dove acquistare in sicurezza prodotti che corrispondo a ci\u00f2 che \u00e8 esposto.<\/p>\n

E’ fondamentale creare uno spazio che racchiuda le recensioni\u00a0dei clienti che hanno acquistato. I clienti sono poco propensi a esprimere giudizi sugli acquisti dunque invogliali. quando comunichi la spedizione chiedigli di esprimere un’opinione una volta ricevuto il pacco. Dopo qualche settimana dall’acquisto, se non hanno ancora scritto nulla sul tuo sito, invia una seconda email in chiedi di scrivere un’opinione in cambio di uno sconto sul prossimo acquisto.\u00a0Otterrai cos\u00ec 3 risultati<\/strong>:\u00a0una nuova recensione<\/strong>\u00a0positiva (che servir\u00e0 per i nuovi visitatori), un’incentivo per\u00a0una seconda vendita<\/strong>,\u00a0la fidelizzazione del cliente<\/strong>\u00a0(che torner\u00e0 una seconda volta sul tuo sito).<\/p>\n

Esistono tools che inviano periodicamente email ai clienti in cui viene richiesta la recensione in cambio di un omaggio. Questi tools esistono soprattutto\u00a0per i\u00a0CMS di e-commerce pi\u00f9 diffusi.<\/p>\n

La newsletter.<\/h3>\n

Ecco che ci leghiamo al precedente step: l’invio di email con lo scopo di fidelizzare il nuovo cliente. E’ l’amore e odio del nostro cliente dunque non abusarne mai.<\/p>\n

Una volta fatto l’acquisto, il tuo cliente potrebbe non ricordare il nome del tuo negozio, potrebbe non ricordare nemmeno che esisti.\u00a0Il modo migliore per ricordare al cliente chi sei<\/strong>, cosa fai e che ha gi\u00e0 comprato da te (ed \u00e8 rimasto soddisfatto)\u00a0\u00e8 inviargli un promemoria<\/strong>\u00a0ogni tanto.<\/p>\n

Invia promozioni, comunicazioni sull’arrivo di nuovi prodotti e tutto ci\u00f2 che per lui pu\u00f2 essere interessante attraverso le email. Non inviargli un’email al giorno e nemmeno una a settimana: ti chieder\u00e0 di essere cancellato o semplicemente ignorer\u00e0 i tuoi messaggi. Un’email ogni 30 giorni \u00e8 gi\u00e0 un ritmo consistente. Poche email ma che colpiscano sono pi\u00f9 utili di decine di email anonime e tutte simili tra loro.<\/p>\n

Ci possono essere altre operazioni a costo zero da aggiungere a questo elenco? Sicuramente si! Le tecniche per far crescere un e-commerce e trovare nuovi clienti sono molte e se ne hai in mente qualcuna condividila.\u00a0Pendiamo dalle tue… dita ;)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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